Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

WaBot Colombia (en adelante, "WaBot", "nosotros" o "la Plataforma") es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web wabot.info y de nuestros canales de atención por WhatsApp.

• Sitio web: https://wabot.info
• WhatsApp / Teléfono: +57 318 963 7779
• Cobertura: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y toda Colombia

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recolectar la siguiente información cuando interactúas con nuestro sitio web, formularios o canales de WhatsApp:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico y nombre de la empresa.
• Datos de la solicitud: sector de tu negocio, mensajes, consultas y la información que compartas voluntariamente al solicitar una demo o cotización.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos recopilados mediante cookies o tecnologías similares.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder tus solicitudes, consultas y mensajes enviados por WhatsApp o formularios.
• Agendar y brindar demostraciones, cotizaciones y asesoría comercial de nuestros servicios.
• Prestar, configurar y dar soporte a los servicios de automatización de WhatsApp Business contratados.
• Enviar información comercial, promociones y novedades relacionadas con nuestros servicios (solo con tu autorización).
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales aplicables.

4. Autorización del titular

Al enviarnos tus datos a través del sitio web o de WhatsApp, autorizas de manera libre, previa, expresa e informada a WaBot Colombia para recolectar y tratar tus datos personales de acuerdo con las finalidades descritas en esta política.

5. Derechos del titular (Habeas Data)

Como titular de los datos, y conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización escribiéndonos por WhatsApp al +57 318 963 7779. Atenderemos tu solicitud en los términos y plazos establecidos por la normativa colombiana vigente.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, analizar el tráfico y mejorar el funcionamiento del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Compartir datos con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con proveedores tecnológicos que nos ayudan a prestar el servicio (por ejemplo, la API oficial de Meta WhatsApp Business y proveedores de infraestructura), quienes están obligados a proteger la confidencialidad de tus datos y a usarlos únicamente para las finalidades autorizadas.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.

10. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales y contractuales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, procederemos a su supresión segura.

11. Cambios en esta política

WaBot Colombia podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con su respectiva fecha de vigencia.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

• WhatsApp: +57 318 963 7779
• Sitio web: wabot.info/contacto