Chatbot de WhatsApp para aseguradoras y agencias de seguros
Cotiza SOAT y pólizas, recuerda renovaciones a tiempo y recibe reportes de siniestro con fotos y ubicación, todo en WhatsApp y con trazabilidad.
Un chatbot de WhatsApp para aseguradoras, agencias y corredores de seguros convierte el canal favorito de los colombianos en una oficina abierta las 24 horas. El cliente pregunta cuánto vale el SOAT de su moto, quiere renovar el seguro del carro o necesita reportar un choque a las 10 de la noche. Con WaBot, un asistente con inteligencia artificial recoge los datos necesarios, cotiza según tus reglas o las de tus aseguradoras aliadas, recuerda vencimientos y entrega a tu equipo casos completos y ordenados.
En seguros, la velocidad de respuesta y la oportunidad lo son todo: quien cotiza primero suele vender, y quien recuerda la renovación a tiempo conserva al cliente.
Cotización de SOAT y seguros por WhatsApp
El SOAT es obligatorio para los vehículos que circulan en Colombia y se renueva cada año, lo que lo convierte en una puerta de entrada natural para ofrecer otros productos. El asistente puede:
- Pedir la placa y el tipo de vehículo, y orientar sobre el valor del SOAT según la información oficial vigente o el canal de expedición que uses.
- Cotizar seguros de autos, motos, hogar, vida, salud, mascotas o PYME con las preguntas que cada producto requiere.
- Comparar opciones de diferentes aseguradoras si eres intermediario, presentando coberturas y deducibles de forma clara.
- Enviar la cotización en PDF y el link de pago, o pasar al asesor cuando el cliente quiere negociar o tiene dudas de cobertura.
La lógica de cotización es la misma de nuestras cotizaciones automáticas por WhatsApp, adaptada al lenguaje del sector.
Renovaciones a tiempo
Una póliza que vence sin que nadie le recuerde al cliente es una póliza que se pierde, muchas veces con otro intermediario. Con la información de vencimientos de tu cartera, el asistente:
- Envía un aviso con anticipación (por ejemplo, 30, 15 y 5 días antes) con la fecha de vencimiento.
- Ofrece renovar con las mismas condiciones o solicitar una nueva cotización.
- Envía el link de pago y confirma la renovación cuando se registra.
- Escala al asesor los casos en los que el cliente quiere cambiar coberturas o reportó un siniestro durante la vigencia.
Los avisos de renovación de una póliza existente suelen corresponder a plantillas de utilidad; las ofertas de productos nuevos son marketing. Te ayudamos a clasificarlas bien para optimizar costos con Meta.
Reporte de siniestros por WhatsApp
En el momento de un siniestro el cliente está nervioso y necesita orientación inmediata. El asistente:
- Identifica al asegurado y la póliza.
- Pregunta qué pasó con un lenguaje sencillo: choque, hurto, daño en el hogar, otro.
- Recibe fotos, documentos y la ubicación en tiempo real.
- Entrega las instrucciones iniciales que defina tu proceso y los números de asistencia de la aseguradora.
- Crea el caso con toda la información y lo asigna al asesor de siniestros, que continúa en la misma conversación.
Después, el cliente puede consultar el estado de su reclamación escribiendo su número de caso.
Atención a clientes y documentos
- Envío de la póliza o certificado vigente en PDF al titular verificado.
- Consulta de coberturas generales y red de talleres o clínicas, según la información que publique la aseguradora.
- Actualización de datos de contacto y beneficiarios, con validación de identidad.
- Encuestas de satisfacción después de un siniestro o una renovación.
Equipos comerciales con bandeja multiagente
Las agencias de seguros suelen tener varios asesores atendiendo desde celulares personales, con el riesgo de perder clientes cuando un asesor se va. Con la bandeja multiagente, todos atienden un número oficial, las conversaciones se asignan por producto o región, y el historial queda en la empresa.
Cumplimiento y datos personales
Las aseguradoras y sus intermediarios están vigilados por la Superintendencia Financiera de Colombia y deben informar al consumidor de forma clara. El asistente usa solo textos aprobados por tu compañía, muestra el aviso de privacidad, pide autorización para tratar los datos (incluidos datos de salud cuando se cotizan seguros de vida o salud, que son sensibles) y registra cada interacción. Más en habeas data y chatbots de WhatsApp.
Planes para el sector asegurador
Una agencia pequeña puede operar con el Plan Pyme Pro ($499.000/mes o $399.000/mes con pago anual), que incluye la API oficial de Meta, hasta 5 agentes, campañas e integración con CRM. Aseguradoras y corredores con alto volumen se cotizan en el Plan Enterprise. Detalles en Precios de WaBot en pesos colombianos.
Atendemos agencias en todo el país, por ejemplo en Bogotá, Ibagué y Cali.
Preguntas frecuentes
Puede orientar, recoger los datos y enviar el link del canal de expedición que uses. La expedición depende de la aseguradora o plataforma con la que trabajes y de su integración.
Sí. El asistente puede presentar opciones de diferentes compañías con la información que tú cargues o que obtengamos por integración.
El asistente recibe el reporte con fotos y ubicación a cualquier hora, entrega las instrucciones y números de asistencia aprobados y deja el caso listo para que el equipo de siniestros lo tome.
Sí, a los clientes que autorizaron el canal, usando plantillas aprobadas por Meta y la fecha de vencimiento de cada póliza.
No. La decisión de cobertura la toma la aseguradora con base en la póliza. El asistente solo orienta con textos aprobados y recoge la información.