WhatsApp Business API en Colombia, activada y acompañada
Conectamos tu número a la API oficial de WhatsApp, te acompañamos en la verificación con Meta y dejamos lista la bandeja, las plantillas y la automatización.
La WhatsApp Business API en Colombia es la puerta de entrada para que una empresa use WhatsApp de forma profesional: varios asesores en un mismo número, chatbots con inteligencia artificial, campañas con plantillas aprobadas e integración con CRM, agenda y pagos. Meta no entrega la API como una aplicación que se descarga; se accede a ella a través de la plataforma Cloud API de Meta y de proveedores de tecnología que conectan tu número y te dan las herramientas para operarlo. WaBot es esa capa: activamos la API, la configuramos y te acompañamos en español con soporte local.
Si todavía no tienes claro qué es la API y en qué se diferencia de la app gratuita, empieza por nuestra guía qué es WhatsApp Business API. En esta página nos enfocamos en cómo la activamos para tu empresa.
Qué incluye la activación de la API oficial de WhatsApp
- Revisión del número: confirmamos si puedes usar tu número actual, si conviene la coexistencia con la app o si es mejor un número nuevo.
- Configuración en Meta: portafolio empresarial (Business Manager), cuenta de WhatsApp Business y perfil con nombre, logo, descripción y horarios.
- Acompañamiento en la verificación de la empresa: te guiamos con los documentos que Meta suele pedir. Ver cómo verificar tu cuenta de WhatsApp Business.
- Plantillas de mensaje: redactamos y enviamos a aprobación las plantillas de utilidad, marketing y autenticación que vas a usar.
- Bandeja multiagente: usuarios, roles, etiquetas y reglas de asignación para tu equipo. Más en WhatsApp multiagente.
- Automatización: chatbot con IA, respuestas fuera de horario, agendamiento o cobranza, según tu caso.
Coexistencia: la app y la API en el mismo número
Una de las preguntas más frecuentes es si hay que "perder" la app de WhatsApp Business para pasar a la API. Desde que Meta habilitó la coexistencia, muchos negocios pueden conectar a la Cloud API el número que ya usan en la app y seguir usando el celular en paralelo. Los mensajes se reflejan en ambos lados y se puede sincronizar parte del historial reciente.
La coexistencia tiene condiciones: se activa a través de un proveedor, requiere una versión reciente de la app, hay que abrir la app en el teléfono con regularidad para que la conexión no se caiga y algunas funciones de la app no se sincronizan (por ejemplo, los grupos). Lo explicamos paso a paso en cómo usar WhatsApp Business app y API en el mismo número.
Qué cobra Meta y qué cobra WaBot
Hay dos costos distintos y conviene entenderlos desde el principio:
- Tarifas de Meta: Meta cobra por cada mensaje de plantilla entregado según su categoría (marketing, utilidad o autenticación) y el país del destinatario. Desde el 1 de octubre de 2026, según los avisos de Meta difundidos por sus proveedores oficiales, también se cobran los mensajes de servicio por encima de un cupo mensual gratuito por número. Tenemos una guía actualizada en precios de WhatsApp Business API en Colombia 2026.
- Plataforma WaBot: la bandeja, el chatbot con IA, las integraciones y el soporte. La API oficial está incluida desde el Plan Pyme Pro ($499.000/mes, o $399.000/mes con facturación anual). Consulta Precios de WaBot en pesos colombianos.
Durante el onboarding te mostramos cómo leer la facturación de Meta para que no haya sorpresas.
Requisitos para activar la API en Colombia
- Un número de teléfono que pueda recibir un código por SMS o llamada (fijo o celular).
- Una página de Facebook y un portafolio empresarial de Meta (si no los tienes, los creamos contigo).
- Un sitio web o presencia en línea coherente con el nombre del negocio.
- Para la verificación de la empresa: documentos como el certificado de existencia y representación legal de Cámara de Comercio o el RUT, según lo que pida Meta en tu caso.
- Un método de pago registrado en Meta para los mensajes que se cobran.
Por qué hacerlo con un proveedor colombiano
Técnicamente puedes conectar la Cloud API por tu cuenta, pero necesitarás un servidor para recibir los mensajes, una interfaz para que tu equipo atienda y alguien que mantenga todo funcionando. Con WaBot tienes soporte en tu horario, en español, con conocimiento de los medios de pago locales (Wompi, PayU, ePayco, PSE, Nequi, Daviplata), del contexto de habeas data en Colombia y de cómo atienden los negocios en ciudades como Bogotá, Cúcuta o Barranquilla.
Si tu empresa es grande o regulada —por ejemplo, una cooperativa o financiera— revisamos además requisitos de seguridad, roles de acceso y retención de conversaciones.
Preguntas frecuentes
Es una empresa que conecta tu número a la plataforma de Meta y te da las herramientas para usarla: bandeja de conversaciones, chatbot, plantillas e integraciones. WaBot cumple ese papel y te acompaña en la configuración.
En muchos casos sí, gracias a la coexistencia de Meta, que permite usar la app de WhatsApp Business y la API en el mismo número. Tiene condiciones y limitaciones que revisamos contigo antes de activarla.
La conexión técnica suele hacerse en poco tiempo; lo que más varía es la verificación de la empresa por parte de Meta, que depende de los documentos y de la revisión de Meta.
No. La API funciona sin insignia. La verificación de la empresa y la insignia de cuenta verificada son procesos distintos y opcionales según tu caso.
Meta publica sus tarifas por país y la moneda de facturación depende de la configuración de tu cuenta. Te explicamos cómo se verá tu cobro durante el onboarding.