Pedidos por WhatsApp para distribuidoras y mayoristas
Tus clientes —tenderos, droguerías, ferreterías, restaurantes— hacen el pedido por WhatsApp, consultan su cartera y saben cuándo llega la ruta, sin esperar al vendedor.
Recibir pedidos por WhatsApp para distribuidoras ya es una realidad en casi todo el país: el tendero le escribe al vendedor "mándeme lo mismo de la semana pasada y dos pacas más de arroz". El problema es que ese pedido llega a un celular personal, alguien tiene que transcribirlo al sistema, se cometen errores y, cuando el vendedor se va de la empresa, se lleva los clientes. Con WaBot, la distribuidora tiene un número oficial con un asistente de inteligencia artificial que recibe los pedidos, los valida contra tu catálogo y precios, y los registra directamente en tu sistema.
Funciona para distribuidoras de consumo masivo, alimentos, bebidas, aseo, droguerías, ferreterías y materiales, insumos para restaurantes, papelería y cualquier negocio que venda a otros negocios.
Catálogo B2B en WhatsApp
- Catálogo con precios por tipo de cliente: el tendero ve su lista de precios; el mayorista, la suya.
- Presentaciones y unidades de empaque: unidad, display, caja, paca, bulto.
- Disponibilidad: si se integra con el inventario, el asistente avisa cuando un producto está agotado y sugiere un sustituto.
- Promociones vigentes: descuentos por volumen, combos o productos de lanzamiento.
- Fotos y fichas técnicas: útiles para productos nuevos o referencias parecidas.
Toma de pedidos por WhatsApp
El cliente puede pedir de la forma que le resulte natural:
- Escribiendo la lista como lo haría con el vendedor ("10 aceites de litro, 5 cajas de galletas").
- Enviando una nota de voz o una foto de la lista escrita a mano.
- Repitiendo su último pedido con un toque.
El asistente interpreta el pedido, confirma cada producto y cantidad, calcula el total con los precios del cliente, valida el pedido mínimo y el cupo de crédito si aplica, y lo registra en tu ERP o sistema de pedidos. El cliente recibe la confirmación con el número de pedido y la fecha estimada de entrega. Ver cotizaciones y pedidos automáticos por WhatsApp.
Cartera y pagos de clientes B2B
La venta a crédito es habitual en distribución, y la cartera es uno de los dolores de cabeza del negocio. El asistente puede:
- Mostrar al cliente su saldo pendiente y las facturas próximas a vencer.
- Enviar copia de la factura electrónica en PDF.
- Recibir el soporte de pago (foto de la consignación o transferencia) y enviarlo a cartera para aplicar.
- Recordar vencimientos con plantillas de utilidad y, si el cliente está bloqueado por mora, informarle antes de que haga el pedido.
La gestión de cobro se configura respetando la Ley 2300 de 2023. Más en cobranza por WhatsApp.
Rutas y entregas
- Aviso del día de visita del vendedor o del día de entrega según la ruta de cada cliente.
- Recordatorio para hacer el pedido antes del corte ("tu ruta pasa el jueves; haz tu pedido antes del miércoles a las 5 p. m.").
- Notificación cuando el pedido sale de bodega y cuando el vehículo está cerca.
- Reporte de novedades en la entrega: faltantes, averías o devoluciones, con fotos.
El vendedor sigue siendo clave
El asistente no reemplaza a tu fuerza de ventas: le quita trabajo operativo. El vendedor deja de transcribir pedidos y puede dedicarse a abrir clientes nuevos, negociar exhibición y resolver problemas. Con la bandeja multiagente, cada vendedor ve las conversaciones de su zona y el historial queda en la empresa. Para una venta más consultiva, revisa el agente de ventas con IA.
Integración con tu ERP
El valor del flujo de pedidos depende de que no haya que digitar dos veces. Conectamos WhatsApp con tu ERP, software de facturación o sistema de pedidos mediante API, webhooks o conectores, y cuando no hay integración posible, el pedido se exporta en un formato que tu equipo pueda cargar. Revisa integración de WhatsApp con CRM y ERP.
Planes para distribuidoras
Una distribuidora mediana suele operar con el Plan Pyme Pro ($499.000/mes o $399.000/mes con pago anual): API oficial de Meta, hasta 5 agentes, IA entrenada con tu catálogo, campañas e integración con CRM y pagos. Las operaciones con muchos vendedores, varias bodegas o integración con ERP a la medida se cotizan en el Plan Enterprise. Detalles en Precios de WaBot en pesos colombianos.
Trabajamos con distribuidoras de distintas regiones, por ejemplo en Cúcuta, Barranquilla y Villavicencio.
Preguntas frecuentes
Sí. El asistente interpreta notas de voz y fotos de listas escritas, y confirma cada producto y cantidad antes de registrar el pedido.
Sí. El asistente identifica al cliente por su número y aplica la lista de precios que le corresponde.
Si tu ERP tiene API o mecanismos de importación, sí. Lo revisamos en el diagnóstico y definimos la mejor forma de integrar.
El asistente puede informarle su saldo antes de que haga el pedido y aplicar las reglas que definas, por ejemplo pedir el pago o pasar el caso a cartera.
No. Cada vendedor puede atender a los clientes de su zona desde la bandeja multiagente; la diferencia es que el historial queda en la empresa y no en un celular personal.