Reservas y atención al huésped por WhatsApp

Un chatbot de WhatsApp para hoteles atiende consultas de disponibilidad, gestiona reservas y acompaña al huésped antes, durante y después de su estadía, las 24 horas y en varios idiomas si lo necesitas. En un sector donde el turista decide rápido y por mensaje, responder al instante es clave para no perder la reserva.

Con WaBot informas tarifas y disponibilidad, tomas reservas, envías confirmaciones e instrucciones de llegada, y resuelves solicitudes durante la estadía sin recargar a tu recepción.

Beneficios para hoteles, hostales y agencias

Automatizar WhatsApp mejora la experiencia del huésped y aumenta las reservas directas, reduciendo tu dependencia de las OTAs.

• Reservas directas: menos comisiones de terceros al cerrar por tu propio canal.
• Atención 24/7: responde a turistas en distintas zonas horarias al instante.
• Check-in ágil: envía instrucciones, ubicación y datos de llegada automáticamente.
• Upselling: ofrece traslados, tours y servicios adicionales durante la estadía.

¿Cómo funciona en tu hotel?

Adaptamos el asistente a tus tarifas, temporadas y servicios.

• El huésped consulta disponibilidad y tarifas por fechas.
• La IA toma la reserva y envía el link de pago o el anticipo.
• Se comparten confirmación, políticas e instrucciones de check-in.
• Durante la estadía atiende solicitudes y ofrece servicios extra.

Ideal para todo el sector turístico

Hoteles urbanos y de descanso, hostales, fincas turísticas, glampings, agencias de viajes y operadores de tours aprovechan WaBot para vender más y atender mejor.

Se complementa con el agendamiento para tours y con las campañas masivas para promociones de temporada.

Más reservas directas, menos comisiones de intermediarios

Las plataformas de reserva son útiles para ganar visibilidad, pero cada reserva que llega por ellas se lleva una comisión importante. Cuando un huésped te escribe directamente por WhatsApp, tienes la oportunidad de cerrar esa reserva sin intermediarios y quedarte con un margen mucho mayor.

El problema es que responder a tiempo a cada consulta es difícil, sobre todo con huéspedes en distintas zonas horarias. Un asistente automático que informa disponibilidad, tarifas y toma la reserva las 24 horas te permite capturar esa demanda directa que hoy se te escapa, aumentando la rentabilidad de cada habitación ocupada.

La atención no termina al confirmar la reserva. Antes de la llegada puedes enviar instrucciones y recomendaciones de la zona; durante la estadía, resolver solicitudes y ofrecer servicios extra; y después, agradecer y pedir una reseña. Ese acompañamiento por WhatsApp eleva la experiencia del huésped y multiplica las probabilidades de que vuelva y te recomiende.